01
発送目安
在庫のある商品は、通常【1〜3営業日】以内に発送手続きを行います。
02
お届け目安
発送後、通常【2〜5営業日】程度でのお届けを目安としています。
03
追跡番号
追跡番号が発行される場合は、発送完了メールにてお知らせします。
04
配送サポート
商品が届かない場合や破損がある場合は、サポートまでご連絡ください。
— Policy Details —
配送についてのご案内
ご注文前に、以下の内容をご確認ください。配送条件はキャンペーンや物流状況により変更となる場合がございます。
Policy Index
確認したい項目へすばやく移動できます。
【】内は運営側で変更しやすい仮テキストです。実際の配送条件に合わせて差し替えてください。
Article 01
配送対象地域
現在、Yageme公式サイトでは【日本国内】への配送に対応しております。
一部の離島・遠隔地につきましては、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
海外への配送をご希望の場合は、ご注文前にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Article 02
配送方法
商品は、当店指定の配送会社にてお届けいたします。配送会社は、ご注文内容、商品サイズ、お届け先地域により異なる場合がございます。
配送会社のご指定は原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。
配送会社
【ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便 など】
配送形式
通常配送。商品サイズにより配送方法が変わる場合があります。
Article 03
送料について
送料は、ご注文金額、配送地域、商品サイズにより異なる場合がございます。詳しい送料は、ご注文手続き画面にてご確認いただけます。
【税込〇〇円以上】のご注文で送料無料となる場合がございます。
- キャンペーン期間中は、送料条件が変更となる場合があります。
- 離島・一部地域では追加送料が発生する場合があります。
- 送料は決済前の確認画面で必ずご確認ください。
Article 04
発送・お届けまでの目安
ご注文完了後、通常【1〜3営業日】以内に発送手続きを行います。
発送後のお届け目安は、通常【2〜5営業日】程度です。ただし、配送状況により前後する場合がございます。
- 土日祝日、年末年始、長期休業期間中のご注文は、翌営業日以降の対応となる場合があります。
- ご注文が集中した場合、在庫確認が必要な場合は、発送までにお時間をいただくことがあります。
- 天候不良、自然災害、交通事情により、配送が遅れる場合があります。
追跡番号について
発送完了後、追跡番号が発行される場合は、発送完了メールにてお知らせいたします。
配送状況は、配送会社の追跡ページよりご確認いただけます。追跡情報の反映には、発送完了後しばらく時間がかかる場合がございます。
Article 06
ご不在・住所不備について
商品お届け時にご不在の場合、配送会社より不在票が投函される場合がございます。不在票の案内に従い、保管期限内に再配達のお手続きをお願いいたします。
ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。
- 保管期限を過ぎた場合、商品が当店へ返送されることがあります。
- 住所不備、長期不在、受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合があります。
- 発送手続き完了後は、配送先の変更を承れない場合があります。
Article 07
配送中の破損・紛失について
商品到着時に外箱の破損、商品破損、内容物の不足がある場合は、商品到着後【7日以内】にカスタマーサポートまでご連絡ください。
確認をスムーズに行うため、以下の情報を添えてお問い合わせください。
- ご注文番号
- お名前
- 破損または不足している内容
- 外箱、商品、梱包状態がわかる写真または動画
Article 08
ご注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文完了後の内容変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
発送準備開始後、または発送完了後は、ご注文内容の変更やキャンセルを承れない場合がございます。
※ 配送先の変更をご希望の場合も、発送前にお早めにご連絡ください。
— Delivery Flow —
ご注文からお届けまで
ご注文完了後、在庫確認・発送準備・発送完了メールの順にご案内いたします。
01
ご注文完了
ご注文内容と配送先情報をご確認ください。住所や電話番号の入力間違いにご注意ください。
02
在庫確認
在庫のある商品は、通常【1〜3営業日】以内に発送準備へ進みます。
03
発送完了
発送完了後、追跡番号が発行される場合はメールにてお知らせします。
04
商品お届け
商品到着後は、外箱や内容物に問題がないかお早めにご確認ください。
— Shipping FAQ —
配送に関するよくあるご質問
発送時期、送料、追跡番号、商品が届かない場合についてまとめました。
Q、注文後、いつ発送されますか？
通常、在庫のある商品はご注文確認後【1〜3営業日】以内に発送いたします。土日祝日や長期休業期間中は、翌営業日以降の対応となる場合がございます。
Q、送料はいくらですか？
送料は商品サイズ、配送地域、ご注文金額により異なります。詳しくはご注文手続き画面にてご確認ください。
Q、追跡番号は確認できますか？
追跡番号が発行される場合は、発送完了メールにてお知らせいたします。追跡情報の反映には時間がかかる場合があります。
Q、商品が届かない場合はどうすればよいですか？
まず配送会社の追跡情報をご確認ください。状況が不明な場合は、ご注文番号を添えてYagemeカスタマーサポートまでお問い合わせください。
Yageme Support
配送についてお困りですか？
Yagemeカスタマーサポートまでお問い合わせください。